Kargo & İade Politikası

🚚 Kargo & Teslimat Politikası

Pluffio™ olarak siparişlerinizi en kısa sürede size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz.

  • Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 7-9 iş günü içerisinde adresinize teslim edilir.

Kargonuz gönderildiğinde, takip numaranız e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

🔁 İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız aşağıdaki şartlarla iade talebinde bulunabilirsiniz:

  • Siparişin size ulaştığı gün yapılan iade taleplerinde, iade kargo ücreti Pluffio™ tarafından karşılanır.

  • 2 ila 14 gün arasında yapılan iade taleplerinde ise, iade kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.

İade işleminin geçerli olabilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • İade talebi, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde tarafımıza iletilmelidir.

İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-7 iş günü içerisinde başlangıçta kullandığınız ödeme yöntemine göre iade edilir.

📩 İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade veya değişim talebinizi destek@pluffio.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz.
Ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapacaktır.